Quer devolver sua compra?
Você tem até 07 (sete) dias corridos após a entrega para iniciar o processo de devolução sem nenhum custo. Depois de concluído o processo, você receberá créditos na Dark Angel Moda Rock para escolher seu novo produto. O produto deverá ser devolvido na embalagem original e com a tag de identificação.
Envie sua solitação de troca para o e-mail: darkangelmodarock@gmail.com contendo as seguintes informações:
Assunto: Troca + (Seu nome)
Número do pedido
Explique em um texto breve porque você deseja trocar um (ou mais) ítem(ns) de sua compra e gerar um vale-compra para utilização no site.
Informe o código e o nome do produto que você deseja trocar.
Anexe foto do produto que deseja trocar. É de extrema importância que seja enviada a imagem.
Após recebermos seu e-mail, realizaremos uma análise prévia e entraremos em contato em até 05(cinco) dias úteis.
Após concluirmos a análise, enviaremos o endereço e as orientações quanto a forma de proceder a entrega.
Atenção: Não envie produto(s) sem a prévia autorização do nosso time e seguindo as devidas instruções enviadas por e-mail. Devolução que não for previamente autorizada e/ou não seguir a orientação do nosso departamento de trocas, não será analisada e os produto(s) serão automaticamente devolvidos ao endereço da(o) cliente sem aviso prévio.
IMPORTANTE: A Dark Angel Moda Rock não cobre os custos de embalagem para devolução ou troca. Sugerimos que utilize a mesma embalagem de recebimento do(s) produto(s). Caso utilize outra embalagem, escolha uma caixa que proteja o produto contra danos durante o percurso.
A devolução do(s) produto(s) deverá ser feita somente através dos CORREIOS, com os serviços de rastreamento.
Os custos de frete em casos de devolução seguindo todas as condições acima, correrão por conta da(o) cliente.
Após a devolução do produto, quando poderá utilizar seu vale compra?
Você receberá o valor correspondente em vale compra da Dark Angel Moda Rock em até 3 dias úteis após a chegada do produto em nossa loja. Para a nova compra, você deverá inserir o vale compra no carrinho para conceder o desconto do valor. O Vale compras gerado por devolução terá validade de 06 (seis) meses, assim você pode escolher os novos produtos com calma e no seu tempo! Salientamos que, uma vez escolhido o ressarcimento por vale compras, não conseguimos alterar essa forma de reembolso.
Caso prefira o reembolso, qual o procedimento?
Caso prefira o estorno do valor, são duas formas possíveis: se você pagou no PIX, você receberá seu estorno na sua conta bancária em até 5 dias úteis. Se você pagou no cartão de crédito, faremos sua devolução e lhe enviaremos o comprovante do estorno. O emissor do seu cartão é notificado imediatamente e, em média, o valor fica disponível em até duas faturas.
Dark Angel Moda Rock é uma loja de moda alternativa, especializada em roupas e acessórios inspirados no universo do rock. Oferecemos desde camisetas exclusivas até looks completos, combinando o estilo mais dark e pesado com opções mais leves para o dia a dia. Se você é fã de rock e busca peças autênticas, nossa loja tem o que você precisa. Explore nossa coleção e vista a atitude do rock!